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    廣東外語外貿大學--公共資源綜合服務平臺

     

    項目背景 :

     

    廣東外語外貿大學是一所具有鮮明國際化特色的廣東省屬重點大學,是華南地區國際化人才培養和外國語言文化、對外經濟 貿易、國際戰略研究的重要基地。經過多年建設,學校的數字化校園建設極具規模,如何提高數字化校園平臺的服務能力,廣東 外語外貿大學需要一套面向師生的一站式服務平臺。通過此平臺的建設,提升數字廣外的服務效率和服務水平。

     

     

     

    建設內容:

     

    1、全新的一站式服務門戶網站,為信息中心、黨 辦校辦、校務處、后勤處等部門提供了50項服務, 49項流程,50套表單,并在持續擴展中。極大提 升了全校師生申請服務的便利性,提高了學校服務管理效能;

     

    2、建設了微信服務門戶,統一學校各業務系統的 微信端服務入口。開放了標準的集成接口,接入學 校各類業務系統的微信應用終端。目前已接入校園 卡、失物招領、圖書館、道閘系統、廣外郵箱、故 障報修、業務咨詢、后勤服務等 ;

     

    3、無縫接入學校門戶系統,服務目錄可作為微服 務靈活嵌入到門戶系統中,并且工單的待辦與已 辦緊密結合,提供跨平臺無感知單點登錄跳轉 ;

     

    4、大屏展現視圖全新改版,構建一張張全面的、 精確的關系視圖,幫助運維團隊快速定位問題根 源,快速掌握運維方向和內容,防微杜漸、將故 障扼殺在萌芽階段。并通過統計分析,了解運維 服務能力與服務質量的現狀,進行趨勢分析,為 管理決策提供支持 ;

     

    5、建設了會議室資源管理模塊,對全校會議室 進行了統一的管理及維護。進一步加強會議室管 理,充分發揮作用,提高使用效率,明確規定了 會議室的申請使用流程。

     

     

     

    客戶評價:

     

    通過項目建設,擴大了業務服務范圍,為全校師生申 請校園服務提供了便利,系統在顏值及用戶體驗上都非常 優秀。所有流程應用都基于統一流程平臺開發,實現學校 跨部門、跨業務流程的統一建模、監控和優化。提高了服 務管理效能,實現無紙化校園網上服務。

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